Apparence
Centre de communication
La page Communication (menu Principal → Communication) est le carrefour de tous vos échanges : « Un seul endroit pour préparer vos messages, gérer vos campagnes et revoir chaque échange client. »
Les six portes du centre
| Carte | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Courriel individuel | Écrire à un client depuis votre boîte Outlook |
| Massmailing | Créer un envoi personnalisé à plusieurs clients et suivre ses résultats |
| Modèles de courriel | Créer, importer et réutiliser vos courriels avec images et HTML |
| Rendez-vous Calendly | Consulter les rendez-vous planifiés et leurs clients associés |
| Formulaires publicitaires | Gérer vos formulaires d'acquisition et les nouveaux prospects |
| Journal des communications | Retrouver appels, notes et réunions Fireflies dans chaque fiche client |
Envoyer un courriel individuel
Le bouton « Nouveau courriel » ouvre le composeur Outlook :
- Expéditeur : votre adresse professionnelle (celle du compte Outlook connecté) ;
- Destinataire : recherchez parmi vos clients — pas d'adresse à retaper ;
- Objet et message ;
- Envoyer.
Le courriel part de votre propre adresse Outlook et une copie est conservée dans vos éléments envoyés Outlook.
Prérequis
Le composeur exige que Outlook soit connecté. Sinon, le bouton « Ouvrir les intégrations » vous y mène directement.
Et le suivi ?
Chaque échange important peut être consigné dans l'onglet « Contact client » de la fiche client — c'est votre registre de conformité. Les réunions Fireflies s'y importent avec transcription et résumé.