Apparence
Massmailing (campagnes)
Le Massmailing (via Communication → Massmailing) envoie une campagne personnalisée à plusieurs clients — chaque destinataire reçoit un message individuel, sans jamais voir les autres adresses.
Deux façons d'envoyer
| Option | Principe | Tarification |
|---|---|---|
| Expéditeur géré par FlowDesk | Clé en main : aucune clé API ni infrastructure à gérer. Identité d'expéditeur (nom d'entreprise, courriel de réponse, adresse postale) configurée dans Paramètres → Intégrations → Twilio SendGrid. | 10 $ CA / mois incluant 1 000 destinataires, puis 5 $ par tranche de 1 000 additionnels, ajoutés à votre facture. Un abonnement actif est requis. |
| Votre compte SendGrid | Vous connectez votre propre compte Twilio SendGrid (clé API). | Aucuns frais FlowDesk. |
Créer un envoi (onglet « Nouvel envoi »)
- Destinataires — cochez les clients (seuls ceux avec un courriel valide sont listés). Filtres utiles : recherche, « Uniquement les pistes issues d'un formulaire publicitaire », Sélectionner tous / Effacer la sélection.
- Campagne — choisissez un modèle de courriel ou rédigez objet + message. Le bouton « Ajouter une information automatique » insère des variables (prénom, etc.) remplacées pour chaque destinataire.
- Consentement (LCAP) — cochez la case confirmant que vos destinataires ont consenti à l'envoi (exigence de la Loi canadienne anti-pourriel) et, pour l'expéditeur FlowDesk, autorisant les frais récurrents.
- Vérifiez l'« Aperçu en direct » — c'est exactement le courriel final, variables remplacées et pied de page de conformité inclus.
- Cliquez sur « Envoyer à N destinataire(s) ».
Le résultat (envoyés / échecs) s'affiche aussitôt.
Suivre les résultats (onglet « Campagnes »)
L'historique des campagnes liste chaque envoi avec ses indicateurs :
- Statut : En cours, Envoyée, Partielle, Échouée ;
- Destinataires, Livraison, Ouverture, Conversion, Désabonnement.
Cliquez sur une campagne pour le détail complet : message tel qu'envoyé, expéditeur, fournisseur — et l'événement de chaque destinataire (Traitée, Livrée, Ouverte, Lien cliqué, Rebond, Rejetée, Plainte pourriel, Désabonnée).
Conformité LCAP
Les désabonnements sont gérés automatiquement : un destinataire désabonné ne recevra plus vos campagnes. Envoyez uniquement à des personnes ayant consenti — c'est la loi, et ça protège votre réputation d'expéditeur.