Apparence
Modèles de courriel
La page Courriel (via Communication → Modèles de courriel) est votre bibliothèque de courriels réutilisables : designs maison, modèles officiels, variables de personnalisation et envoi de test.
La bibliothèque
- Vos designs — vos modèles personnels, avec recherche et filtre par catégories ;
- Designs officiels Twilio SendGrid — une bibliothèque de modèles professionnels prêts à adapter (si SendGrid est configuré).
Chaque carte propose : Aperçu, Modifier, Dupliquer et Supprimer (avec confirmation). L'étoile marque vos favoris.
Créer un modèle
- Cliquez sur « Créer un design ».
- Donnez un nom interne et l'objet du courriel.
- Composez le corps dans l'éditeur riche : mise en forme, images, HTML — et surtout les variables qui personnalisent chaque envoi (prénom du client, etc.).
- Enregistrez — le modèle devient disponible partout (envoi individuel et massmailing).
« Cloner le modèle » duplique un design existant pour en faire une variante.
Aperçu et envoi test
L'aperçu affiche le rendu avec un contact exemple (variables remplacées), en version HTML ou texte. Avant d'utiliser un modèle en production :
- Ouvrez « Aperçu » ;
- Cliquez sur « M'envoyer un courriel test » ;
- Vérifiez le résultat dans votre boîte (objet, images, variables).
Prérequis pour le test
L'envoi test passe par votre compte Outlook : connectez-le d'abord dans Paramètres → Intégrations.