Foire aux questions

Combien coûte FlowDesk ?

Un seul forfait : 39 $ CA / mois, tout inclus, sans limite (clients, dossiers, partenaires, projets, notes visuelles illimités). L'essai de 14 jours est gratuit — une carte est requise à l'inscription, mais aucun débit n'a lieu avant la fin de l'essai. Annulation en tout temps depuis Paramètres → Facturation. Détails sur flowdeskcrm.ca/tarifs.

Mes données sont-elles hébergées au Canada ?

Oui. Données et serveurs sont hébergés en région ca-central-1 (Montréal, Beauharnois) : vos renseignements ne quittent pas le territoire canadien. FlowDesk est conçu en tenant compte de la Loi 25 (Québec) et de la LPRPDE (fédéral). Détails sur flowdeskcrm.ca/securite et dans la politique de confidentialité.

Pour quelles professions FlowDesk est-il conçu ?

Trois métiers régis au Québec : le courtage hypothécaire, la sécurité financière et l'assurance de dommages. Le pipeline, les champs et les types de transactions s'adaptent à votre profession (choisie à la configuration initiale).

Puis-je importer mes données depuis Pipedrive ?

Oui : personnes, organisations, dossiers, activités (CSV) et notes (HTML). Voyez Données → Import CSV. Un export complet JSON est aussi disponible à tout moment — vos données restent les vôtres.

Comment mon client m'envoie-il ses documents ?

Via le portail client : un lien sécurisé à lui transmettre, sans inscription pour lui. Ses fichiers arrivent dans l'onglet Fichiers de sa fiche, et vous êtes avisé sur le tableau de bord. Attention : les fichiers sont conservés 10 jours (quota de 1 Go par compte).

FlowDesk envoie-t-il des courriels en mon nom ?

Oui, si vous connectez Outlook (Intégrations) : les courriels partent de votre adresse professionnelle et restent dans vos éléments envoyés. Pour les campagnes à plusieurs destinataires, utilisez le massmailing.

Le calendrier se synchronise-t-il avec Google ?

Oui, bidirectionnellement : connectez Google Calendar dans les intégrations et vos événements restent à jour des deux côtés. Les rendez-vous Calendly, eux, se gèrent dans Booking.

Que se passe-t-il si je laisse mon écran sans surveillance ?

Après 15 minutes d'inactivité, FlowDesk se verrouille : le contenu est masqué et votre mot de passe est requis. Activez aussi la MFA pour une protection maximale.

Comment supprimer mon compte ?

Dans Paramètres → Sécurité, section Danger Zone. Annulez d'abord tout abonnement actif et pensez à exporter vos données : la suppression est définitive.

Je n'ai pas trouvé ma réponse

• Utilisez la recherche de cette documentation (en haut de page) ;
• Créez un ticket dans Aide depuis l'application ;
• Ou écrivez à mikael@flowdeskcrm.ca — réponse sous 24 h ouvrables.